Kicker, ein bis drei Wörter, etwa Häufige Fragen
Überschrift der Fragen, drei bis sechs Wörter
Einleitung in einem Satz, etwa 90 Zeichen: wohin man sich wendet, wenn die eigene Frage fehlt.
Häufigste Frage als ganzer Satz, höchstens eine Zeile?
Antwort in zwei bis drei Sätzen, etwa 250 Zeichen. Der erste Satz beantwortet die Frage direkt, die folgenden nennen Bedingungen oder Ausnahmen. Das Wichtigste fett, höchstens einmal je Antwort.
Zweite Frage, etwa zu Kosten oder Ablauf?
Ein Satz, der die Liste einleitet, etwa 80 Zeichen lang.
- Erster Punkt, eine Zeile
- Zweiter Punkt, eine Zeile
- Dritter Punkt, höchstens zwei Zeilen, falls eine Bedingung dazugehört
Dritte Frage mit Verweis auf eine andere Seite?
Kurze Antwort, etwa 160 Zeichen. Wer mehr wissen will, findet die Einzelheiten auf der Seite Linktext zur Zielseite.
Vierte Frage, kurz?
Antwort in einem Satz, etwa 100 Zeichen, wenn die Sache einfach ist.
Fünfte Frage, die ausnahmsweise etwas länger ausfällt und deshalb auf schmalen Bildschirmen umbricht?
Antwort in zwei Sätzen, etwa 180 Zeichen. Zeigt, wie eine umbrechende Frage neben dem Symbol steht und dass das Symbol dabei nicht gestaucht wird.